孟家四女(2)（2 / 2）

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叶妩笑眯眯的摇摇头，“没事，我不过是随便下来走走罢了，刚才进门的时候，还故意为难了一下你们分店的导购员。”

那位总经理瞬间脸色有点微微的发白，看了一眼站在旁边的美女导购员。

瞧着对方吓成这样，叶妩也有点怀疑自己是不是太过苛责了，赶紧摆了摆手，“不用觉得害怕，你们的导购员做得很好，就算是我故意刁难苛责，也依旧是笑脸迎人……不得不会所，你们店在服务态度上这一块，做得挺不错的。”

能从叶妩嘴里听到“挺不错”这个赞赏，那位总经理立马松了口气，给美女导购一个赏识的眼神，恭敬的笑道，“大小姐，您有所不知啊，自从前几天我们黄金撤架，销售以翡翠为主时，总部那边就已经紧抓服务态度和服务方式这一块了，北宁市的宝叶珠宝一共十二家分店，数千名服务人员，分成四到五个批次进行服务培训，总公司那边还请的是国际一流服务培训机构进行培训，绝对能让顾客们享受到超一流的服务体验。”

“嗯。”叶妩慢悠悠的应了一声，“现在三楼高档翡翠那边的销售情况如何？”

总经理沉吟了一下，略微有点不太自在的回答道，“自从总公司那边成立了一对一营销模式之后，我们这边的高档翡翠销售形势就不太乐观，现在是十月份初，至今只卖出了一个价值两百多万的翡翠挂坠，高层次顾客们已经不太喜欢进店购物了，他们更愿意享受一对一销售模式……”

叶妩若有所思的点了点头，“销售额肯定会有所下降的吧？”

提起销售额，总经理脸色微微的有点发苦，“还算好吧，虽说高档翡翠已经渐渐脱离我们的实体店销售，可是实体店的中低档翡翠销售火爆，跟以前相比起来，销售额并没有差的太多，而且我们的服务人员也能专心销售中低档翡翠，就是产品认同度有些问题，很多顾客们似乎都偏好黄金。”

叶妩微微一笑，“这一点上来讲，只是观念性的问题，许多顾客们认为黄金保值，所以宁愿收藏黄金，觉得翡翠玉石买回来就不值钱了，现在总公司这边也在考虑这个问题，目前我们只能从宣传推广上入手。”

“您是豪门叶家的家主叶妩，也是宝叶珠宝的东家老板，对吧？”旁边一直沉默的美女导购，忽然抖着胆子问道。

叶妩意外的看了一眼美女导购，随即点了点头，威严中而不失于名媛的优雅和高贵，“嗯，我是……小姑娘做得不错，刚才失礼之处，希望你不要介怀。”

美女导购员颤抖着摆了摆手，“没、没有，我只是……你稍等一下，好吗？”

说完这话，小姑娘不等着叶妩回答，蹬蹬蹬的跑去员工间了。

叶妩被弄得怔了好半天。

总经理气得哭笑不得的瞪了一眼美女导购离去的方向，这个死丫头，真的是胆肥了！自己这个总经理跟叶妩说话都颤颤巍巍的，她倒好，直接让人家等她！