第376章（2 / 2）

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一上车，梁思就打电话投诉售后。

一个本来可以大事化小，小事儿化了的case就变成了投诉。

梁思一回来，温研指着电脑客服系统上红色的投诉质问梁思，“顾客在我们美容医院所做的所有的检查项目，资料，全部都有，为什么不看？她用了哪些仪器，使用了哪些药膏，精油，每一步都记录的清清楚楚，为什么不先做排查，你也不是刚入门的小员工了，你在公司呆了五年了！五年，你就是这么做事的？”

“我以为就是一个小case，而且大学生又特别好说话……”梁思嘀咕道。

“大学生好说话，那你怎么没把事情处理好？”

温研怒了，“你给我回去好好反省反省，这个月的绩效别想要了。”

“温主管。”梁思求绕道：“你再给我一次机会。”

“我给你机会，其他领导给我机会吗？”

温研冷冷的说道：“自己好好反省。”

梁思还想在说什么，温研已经不给她机会了，直接拿着资料走了，去和技术部交流，看一下黄优脸上的过敏要怎么处理。

这才匆忙打车去了黄优的学校。

公司的一切外出费用只要保留小票都是报销的，打车是最节省时间的方式。

温研找到了黄优的宿舍楼这才打电话给她，不断的道歉，“对不起，黄小姐，是我们的售后服务人员态度不好，让你受委屈了。”

大部分学生面皮都薄，看到温研不断的鞠躬道歉，黄优也不好意思了。

又不是温研惹她生气，她就是气不过那个人的态度，好像她是来故意讹诈似的。

“算了，跟你又没关系。”

“谢谢黄小姐的体谅。”温研微笑着说道：“黄小姐，你看是这样的，现在的当务之急是处理你脸上的过敏，我刚才来之前咨询过我们的技术部门了，他说通过排查和诊断结果，发现是茶树精油过敏。

你看这样好不好？我这边打车送你到我们美容医院先先清洁消肿，脱敏治疗和小气泡深层清洁，先把脸上的过敏处理了，等脸好了，咱们再来说后续如何处理怎么样？”

黄优摸了摸自己的脸点了头，毕竟，她不能顶着这张脸一直戴着口罩去上课吧？

温研一路陪同黄优来到了医院皮肤护理部门，医生检查后说是茶树精油过敏和内分泌失调双重原因，在脱敏治疗和祛痘治疗后，犹豫黄优的内分泌有一些失调，容易上火，最好饮食清淡，不要吃辛辣的东西。

紧接着，黄优就被送去做了脱敏治疗，温研一直陪在黄优身边。

做完后，温研将买来的小米粥递给黄优，“快六点了，黄小姐，你一定饿了，先吃点。”

看着温研跑上跑下的，黄优有些不好意思的挠挠头，“谢谢。”

“这是我们该做的。”

温研说道：“黄小姐，是这样的，您的这次过敏是我们美容医院的过失，这一点我们是绝对不能否认的。我再次和你真诚的道歉。我在你做治疗的时候也咨询过我们医院院长了，他说痘痘一个疗程一般是祛除不了的，需要三个疗程，而且无法根治，只能将痘痘降到最低。”

闻言，黄优叹了一口气，“我也知道啊，我痘痘太严重了，要不然我们也不会来医院。”

“黄小姐，你放心，我们一定会竭尽全力为你治疗，绝对不会发生同样的事情。”温研拿出一张spa卡，“为了表示我们的诚意，我们会免费赠送您一个疗程，两个疗程后，痘痘会有明显的改善，到时候你可以再决定要不要购买第三个疗程。这张价值一千两百八的spa卡是我们内部员工上个月的福利，我私人送你的，你可以带朋友一起过来免费做两次spa，脸部一次，身体一次。”

“这……不用了吧？”

都送了一个疗程了，还送一张spa卡。

黄优觉得好像拿的有点多。

“这是我们的诚意。”温研说着，把卡放到了黄优手里，“黄小姐，其实我个人给你也是有私心的。其实我也就比你大不了几岁，刚毕业一年，在这个城市打工，每天早上七点前就必须出门，晚上八九点才会能回家。公司每个月都有绩效考核，如果投诉太多，我这个月的绩效就没了，等于半个月都白干了，黄小姐，请你帮帮我。”

黄优点了点头。

她也快毕业了，就是想面试的时候给考官留下一个好印象，争取校招就走。

所以才会存钱来美容医院，想把脸上的痘痘去掉。

她换位思考，以后她工作了，也希望有人能帮一下，小问题能过就过，大家工作都难，何必相互为难呢？

“谢谢。”温研激动的握住黄优的手。

晚上，温研回来，刚打开门就闻到了虾仁干贝粥的味道。

陆泽围着围巾从厨房出来，朗然一笑，温研感觉一整天的疲惫都没了。

陆泽盛了一碗给温研，温研坐下，坐下问道：“你今天晚上怎么过来了？”

“我考完了。”

温研笑盯着陆泽的眼睛，“考了多少分？”

“还没出来。”陆泽撑着头眸光暖暖，“如果我考的不错，有没有奖励？”

温研咬着筷子，“我可不上当，先说什么奖励。”

“不行，奖励要保密。”

“行，听你。”温研宠溺的笑了笑，突然像想起了什么似的说道：“话说，我今天遇到了一个投诉，对方是一个大学生。”

“怎么了？”

陆泽给温研夹了点酸萝卜。

“就是，有点感悟。”温研淡淡的笑了笑，“就是大学生一眼就能看出来的那种，乖乖女的类型，一看就很好骗。一年前，我也是那样。

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