第278章 无知与无良（2 / 2）

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总编点点头又摇摇头：“我不关心这是不是倾轧，我关心的是，这上面说的是不是事实！”

其实以他多年的经验，他有预感，资料里所说的极有可能是真的，那么这将是一个不择不扣的大新闻了。

但人民网毕竟不同于一般媒体，他们不仅要讲究社会责任，还要讲究政治责任。对于这种可能会引发轩然大波的事件，在没有得到充分的证实时，是不会对外曝光的。

主编思忖良久，抬头说道：“联系山鹿集团，针对相关的问题进行求证；同时委托专家进行调查，验证收到的举报资料。”

“好，我马上安排下去……”

相对于更加严谨的人民网，肃省本地的《东方晨报》占据地利，在确认了部分举报资料的真实性后，率先于3月1日发出《多名婴儿疑喝山鹿奶粉致肾病》一文——这是第一家爆料毒奶粉事件的媒体，一时网站大量转载。

这个报道在肃省首先引起了极大的关注，尤其是习惯购买山鹿奶粉的家长。雪花般的投诉飞向山鹿集团。

山鹿集团很快就给予了回应。

一方面，山鹿集团私下里主动与出现病情的患者家庭进行联系，试图通过进行赔偿来安抚消费者；另一方面，其强硬地回应了媒体的“不实报道”。

山鹿集团传媒部与《东方晨报》联系，要求其从网站上撤稿。理由是：肃省出现的多名患病婴儿，基本上是分布在同一片区，可能因为这些地方的水质有问题，与奶粉无关；其次，山鹿奶粉刚刚被质检合格，所以问题一定是出在患者自己身上。

与此同时，面对人民网的采访求证，山鹿集团发了一个回答式的回应，声称自己的产品质量没有问题，没有任何证据证明患病婴儿与喝山鹿奶粉之间的必然联系。

3月10日，在肃省，面对消费者的一波波质疑，山鹿集团在当地的代理商也召开了说明会，在会上声称：“患病婴儿都是食用价格在18元左右的奶粉，山鹿产品最低零售价都在25~30元，我们的产品没有一样是不合格的，我们的态度是对消费者高度负责的……”

到场的山鹿集团传媒部工作人员也信誓旦旦地保证：“奶粉没有质量问题”，且声称近期肃省的权威部门对其奶粉检验也证明完全合格……

“事实上，肃省的权威部门不过是检验了卫生条件，根本没有技术能力深入检测，也从未保证山鹿奶粉检验完全合格。山鹿集团这是在蒙混视听。”在电话中，亲自在肃省“掀盖子”的张泽宏对齐政解释道。

“山鹿显然已经发现了问题，可能还不清楚具体原因。但他们首先做的，不是处理问题，而是想办法掩盖问题。”

“我收到消息，山鹿集团正在联系各大互联网媒体签订广告投放协议，以便享受负面新闻删除的便利，拿到新闻话语权。”

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电话这头的齐政面无表情道：“毫无疑问，他们是怕了，怕引起市场恐慌，对品牌造成毁灭性的打击，而数量巨大的召回和索赔都是他们无法承受之重。”

电话里张泽宏的声音有些沉重：“即使收到了我们的举报，相关部门要经过层层专家、机构检测，反应速度太慢了。最可恨还是山鹿，没有及时将消息公布，更没有停止销售，堪称民族品牌之耻……”

即使收到了大量投诉和举报，山鹿的广告依然在不停地播出，而各地柜台上山鹿的奶粉依然在热卖，危机终将蔓延演化成一场灾难。

可以说，山鹿集团在事件发生后，整个处理过程充满了一种无知与无良：管理不善，质量检控不严；不讲诚信，对消费者投诉不重视不敏感；针对负面新闻只想到掩盖，而不是从根本上解决问题……

齐政沉默良久，吐出一句：“上天欲使其灭亡，必先使其疯狂！”

……